to read complaints and reviews, or file yours.Viona Store'dan Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İade Talebi
Viona Store’dan 21 Şubat tarihinde 619489136 numaralı siparişim ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin şu an hangi aşamada olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.
Yaklaşık 2 gündür hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de Instagram hesabınızdan defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetvar’da yazılan olumsuz yorumları da okuyunca aynı sorunları yaşamak istemediğim için daha da endişelenmeye başladım.
Siparişim hakkında acil olarak net bilgi verilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. 🙏 Yaşanan aksaklığın ardından ürününüzün tarafınıza sorunsuz şekilde ulaştığını görmekten memnuniyet duyuyoruz. Güzel geri dönüşünüz için biz teşekkür ederiz. Keyifle kullanmanızı dileriz. 👟
Kendisiyle iletişime geçilip durum izah edildi müşterinin eline siparişi ulaştı kendileri bizlere kırgın bizde böyle olsun istemezdik genede güle güle kullansın
Aynı şekilde benim de siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 4 gün olmasına rağmen yola çıkmadı bunlar sıkıntılı, müşteri memnuniyeti 0. Hiçbir şekilde ticaret yapmayın. Kargomun durumu için aradığımda utanmadan bir de neden arıyorsun meşgulüm gibi ifadeler kullandı