Kalitesiz Ayakkabı Kargo Bilgisizliği Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Vionastore.tr üzerinden 5 Ocak tarihinde kredi kartımla yaklaşık 1.300 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödeme sonrası ürüne ait bir video gördüm ve videodaki ayakkabının piyasadaki replika ayakkabılardan bile daha düşük kalitede olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu kendilerine iletip siparişimin iptalini talep ettim.

Bana ürünün kargolandığı söylendi ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirici SMS, e-posta ya da kargo takip bilgisi gönderilmedi. Sipariş numaram 995491331’dir. Ürün hala elime ulaşmadı, 4 gündür de ortada ne kargo var ne de net bir bilgi veriliyor.

İletişim için Instagram üzerinden yazdım, ilk başta yanıt verilmesine rağmen son iki gündür gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem ürünle ilgili kalite konusundaki endişem hem de iletişim eksikliği beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.