Teslim Edildiği Görünen Sipariş İçin İade Ve Teslimat Talebi

Viona Store’dan 4 Ocak tarihinde Shopier üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Shopier’de sipariş numaram 111770817 olarak görünüyor ve sistemde ürünün kargolanıp teslim edildiği yazıyor. Ancak ne tarafıma ulaşan bir kargo oldu ne de kargo firması tarafından herhangi bir teslimat mesajı veya bilgilendirme aldım.

Kargo takip numarası tarafıma hiç iletilmedi, talep etmeme rağmen de paylaşılmadı. Viona Store ile iletişime geçtiğimde ise sorunu kargo firmasıyla çözmem gerektiği söylendi fakat kargo firmasında da adıma bırakılmış herhangi bir paket görünmüyor. Yani sistemde teslim edilmiş görünen ürün fiilen bana hiç ulaşmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün gerçekten tarafıma gönderilmesini ve teslim edilmesini ya da ürün bana ulaşmıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.