Siparişim Kargoya Çıkmadı, Yanıt Alamadım

Viona Sneakers adlı firmadan 29.04.2026 tarihinde Instagram profillerinde yer alan Shopier linki üzerinden siyah Nike Air Force model bir ayakkabı siparişi verdim. Toplam 1.288 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabildim ne de kargo süreciyle ilgili bir geri dönüş yapıldı. Sipariş numarası veya takip numarası da paylaşılmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.288 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın iletişim eksikliğinin giderilmesini ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.