Vionastore İade Talebime Yanıt Vermedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Vionastore adlı Instagram sayfasından ayakkabı siparişi verdim 26.05.2026 tarihinde iki adet spor ayakkabı elime ulaştı. Air Jordan ve Air Force bilekli model istemiştim, ellerinde bulunmadığı için Blazer model göndermelerini talep ettim. Sonuç olarak biri Air Jordan, diğeri Blazer olmak üzere iki ayakkabı elime ulaştı.

Ürünler geldiği gün, 26.05.2026’da ayakkabıları dener denemez ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladıklarını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Sipariş numaram 27679950, takip numaram ise 932726482984’tür. Toplam 3.166,00 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

İade talebimi ürünler gelir gelmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ilettim; buna rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Özellikle Instagram’da aktif bir şekilde hikaye paylaşmaya devam ederken, müşterinin iade talebine cevap vermemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, iki ürünün de alınarak toplam 3.166,00 TL ücretimin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bayram sürecinin bitmesini bekleyip tekrar dönüş bekleyeceğim, ancak yine cevap alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.