to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Tamir Edilmedi, Ücret Alındı Ve Sorun Devam Ediyor
Filiz
Viomi4 Eylül 2025 23:091.451
Viomi V5 Pro robot süpürgemi yaklaşık üç ay önce paspas özelliği çalışmadığı için Mersin’deki Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret talep edildi; aksi halde tamir edilmeyeceği belirtildi. Ücreti IBAN üzerinden ödedim ve cihaz bana geri gönderildi. Ancak, dün ilk kez tekrar denediğimde paspas özelliğinin hâlâ çalışmadığını, sadece süpürme fonksiyonunun aktif olduğunu gördüm. Yani sorun hiçbir şekilde çözülmemiş.
Cihazımın garantisi devam etmekte ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1000 TL’nin ve cihaz için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
