Ödenen 2.599 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

8 Eylül 2026 tarihinde Violon isimli mağazadan 2.599,00 TL tutarında “Rose Star Kemer Detaylı Diz Altı Çizme” siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ve bugün 22 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme durumum “ödendi” görünüyor ancak gönderim durumu hâlâ “gönderilmedi” olarak kalmış durumda. Sipariş numaram 5741’dir.

Bu süreçte mağaza ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma uzun süre yanıt verilmedi. Buna karşılık, başka bir arkadaşım sipariş vermek ister gibi yazdığında ise kendisine anında dönüş yapıldı. Mevcut müşteriye dönüş yapılmazken yeni siparişe hızlıca yanıt verilmesi, mağazanın yaklaşımı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimle birlikte sipariş detay ekran görüntülerini ve ilgili yazışma görsellerini de durumu göstermek amacıyla ekliyorum. 2.599,00 TL ödediğim bu siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu gecikme ve iletişim sorununu açıklığa kavuşturup mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.