Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Kurulamıyor, İade İstiyorum

Instagram’da “theviolon” kullanıcı adlı “Violon Butik” hesabının profilinde yer alan https://violon.com.tr adresli siteden 19.03.2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. “kırmızı Uzun Kollu Korse Kesim Fermuarlı Ceket (Bordo/M) ”, “Yeni Düz Bordo Balıkçı Yaka Yarım Fermuarlı Kesik Parmaklı Uzun Kollu Crop the Solo (Bordo/M) ” ve “Rosé Star Kemer Detaylı Diz Altı Çizme (40/Siyah) ” olmak üzere toplam 2.749,97 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1582’dir.

Ödeme sonrası yalnızca ödemenin alındığına dair bir mesaj geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana sistemde sipariş durumum hâlâ “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir kargo hareketi oluşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için hem sitenin kendi mail adresine hem de sitede belirtilen sahibi iletişim bilgisindeki f********@gmail.com adresine defalarca mail attım, ayrıca Instagram sayfasında ürünlerin altına ne zaman kargolanacağını soran yorumlar yazdım ancak hiçbirine cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım.

Uzun süredir ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu durumun yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 2.749,97 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.