İki Çocuğumla Otobüs Koltuğu Haksızca Alındı, Ücret İadesi Bekliyorum

25.03.2026 tarihinde saat 20:30'da İstanbul Alibeyköy Otogarı – Bursa seferi için Villa Seyahat’ten iki çocuğumla birlikte yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce peronda hazır bulunmamıza rağmen, benim haberim olmadan otobüsün kalktığını gördüm. 11 ve 12 numaralı koltuklarım olmasına rağmen, otobüs geldiğinde bu koltuklara başka bir yolcunun çocuğunu oturtmuş ve personel otobüs dolu diyerek araca yol verip kaldırmış.

Durumu söylediğimde, “takip etseydiniz” şeklinde son derece kaba ve sorumsuz bir cevap aldım. Oradaki zabıta görevlisine kadar durumu iletmeme rağmen, otobüsteki koltukta oturan yolcunun kim olduğu, isim‑soyisim kontrolü yapılmadan otobüsün kaldırılması gibi çok ciddi bir hataya rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, aynı gün için başka otobüs bileti konusunda da yardımcı olmayacaklarını, yer olmadığını söylediler.

İki çocuğumla birlikte bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin derhal iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.