Geciken Otobüs, Sigara Kokusu Ve Şoförün Telefon Kullanımı Şikayeti

16.01.2026 tarihinde İstanbul Villa Seyahat ile Bursa–İzmir güzergahında 19.30 seferi için bilet aldım ve 6 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Otobüs en başta yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi, buna rağmen biz yolcuları yaklaşık 20 dakika daha bekletti ve 19.30 seferi olan otobüs 20.00’den sonra kaldırıldı.

Varış saati 23.15 olan bir otobüse bindiğimi sanıyordum ancak şu an saat 23.40 civarı ve hâlâ yoldayız. Bu gecikme nedeniyle eve gitmek için kullanmam gereken belediye otobüsünü büyük ihtimalle kaçıracağım ve ekstra masraf yaparak taksi ile eve gitmek zorunda kalacağım.

Bunun yanında otobüsün içi çok kötü kokuyor; hem yoğun ter kokusu var hem de sigara kokusu bütün araca sinmiş durumda. Şoför ve muavin ön tarafta sigara içiyor, ayrıca şoför yol boyunca telefonla konuşarak hem güvenliği hem de konforumuzu ciddi şekilde riske atıyor. Tüm bu şartlar altında, gecikmeli ve son derece rahatsız edici bir yolculuk geçirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım gecikme, araç içi konforsuz ve sağlıksız ortam, şoförün sigara ve telefon kullanımı nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, ilgili seferin tüm kamera ve kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.