Gece Yarısı Terminalde Mağduriyet: Villa Turizm Bilet İptali Ve Destek Eksikliği

Sueda

1.978

10 Ağustos 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e saat 23.59’da gerçekleşecek Villa Turizm seferi için aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün Yerköy-Ankara seferimin yaklaşık yarım saat gecikmesi, yolda yaşanan kaza ve yol çalışmaları nedeniyle İstanbul aktarma seferime yetişemedim. Bu durumu hemen Ankara Villa Turizm şubesini arayarak bildirdim ve biletimin iptal edilmesi veya askıya alınması konusunda yardım istedim. Ayrıca, bir sonraki seferde aynı bileti kullanıp kullanamayacağımı sordum. Ancak, biletimi internetten aldığım için böyle bir işlem yapılamayacağı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa sabah seferleri vardı ve biletimi bu seferlere aktarmak mümkündü.

Gecenin bir yarısı terminalde tek başıma bir kadın olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Belki de yeni bir bilet alacak param olmasaydı terminalde kalmak zorunda kalacaktım. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu bizzat gördüm. Biletimin PNR kodu: XK7S0MT, banka kartı ile tek çekim olarak 500 TL ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını, en kötü ihtimalle de yanan biletimin yerine başka bir tarihte Villa Turizm’den bilet kullanma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Şu ana kadar 1 gündür çözüm bekliyorum ve henüz müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş alamadım.

gece-yarisi-terminalde-magduriyet-villa-turizm-bilet-iptali-ve-destek-eksikligi-2.jpg

gece-yarisi-terminalde-magduriyet-villa-turizm-bilet-iptali-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Süha Turizm Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Demir

Süha Turizm

706

15 Ekim 2025 tarihinde Süha Turizm’in Ankara (AŞTİ) – İstanbul (Esenler) 18:30 seferi için internet üzerinden iki bilet (Koltuk No: 11, 12 – PNR: 2aaf368) aldım ve toplamda 1.000 TL ödeme yaptım. Hamile olduğum için zamanında otobüse yetişmem çok önemliydi. Ancak otobüs hareket etmeden önce tarafıma...

Metro Turizm Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Sule

Metro Turizm

457

26 Temmuz tarihinde Metro Turizm’den, Ankara’dan İstanbul’a gitmek üzere 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldım (PNR: YJRXPF5, YJRXPF6). Sefer günü sabah saat 5’te kalkıp AŞTİ’ye gittiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.30 otobüsünün iptal edildiğini öğrendik. Başka bir sefer de bulamadık...

metro-turizm-sefer-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-maddi-zarar-5.jpg

metro-turizm-sefer-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-maddi-zarar-3.jpg

Direkt Sefer Vaadi Yerine Aktarma Ve Gecikme Mağduriyeti

Çelebi

Villa Seyahat

1.414

31.08.2025 tarihinde saat 08:59’da Ankara AŞTİ’den Tekirdağ Çorlu’ya gitmek üzere Villa Turizm’den internet üzerinden 1680 TL ödeyerek 6HPS0MT numaralı bileti aldım. Bileti özellikle direkt Ankara–Çorlu seferi olduğu için tercih ettim. Ancak İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımızda, başka bir araca ...

İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Mertcan

İstanbul Seyahat

1.409

22 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Seyahat firmasından Ankara (AŞTİ) – Silivri güzergahı için 12:00 seferine ait 900 TL tutarında bir bilet aldım (Bilet No: 271122171). Yanlış konum tercihi yaptığım için biletimi iptal ettirdim ve bana 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan geç...

1 Destek

Varan Turizm Müşteri Hizmetlerine Uzun Süre Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Ayla

Varan Turizm

1.169

Varan Turizm’den 11 Ağustos 2025 tarihli, 750 TL tutarındaki online biletimin iptali için hem ben hem de kız kardeşim Ankara AŞTİ şubesini aradık. Kız kardeşim yaklaşık 48 dakikadır, ben ise 10 dakikadır telefonda bekliyoruz. Her dakika başında otomatik olarak hatırlatma yapılmasına rağmen, bu kadar...