to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz tarihinde Metro Turizm’den, Ankara’dan İstanbul’a gitmek üzere 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldım (PNR: YJRXPF5, YJRXPF6). Sefer günü sabah saat 5’te kalkıp AŞTİ’ye gittiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.30 otobüsünün iptal edildiğini öğrendik. Başka bir sefer de bulamadık ve yaklaşık bir saat boyunca bilet aramak zorunda kaldık. Bu nedenle İstanbul’daki otel rezervasyonumuz yanmış oldu ve 3.000 TL tutarında maddi zarara uğradık.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece bilet ücretinin iadesi yapıldı; ancak otel ücretimiz karşılanmadı ve yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir özür de iletilmedi. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Metro Turizm’den, otel ücretimizin karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için yazılı bir özür talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
Bugün Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere Metro Turizm’in internet sitesinden aldığım ve PNR numarası YKNKQL5 olan otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümün saat 09.00’da kalkması gerekirken, hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan 09.30’da hareket etti. Bu gecikme yüzünden ...
23 Ağustos tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İstanbul’a 21.00 seferinde, Classic model 26 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuğum tam anlamıyla bir pişmanlık ve mağduriyetle geçiyor. Öncelikle biletimi tekli koltuk olarak aldım, ancak araç Suit değil Classic model olarak geldi ve koltuk...
31 Ağustos’u 1 Eylül’e bağlayan gece, Metro Turizm’in Ankara-İstanbul seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Ankara’ya 1 saatten fazla rötarlı geldi ve geç kalktı. Gece saat 00.30 civarında Hendek-Sakarya civarında aracın arızalanması nedeniyle yaklaşık 4 saat boyunca otoyol kenarında bekle...
12 Ağustos 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 060713 sefer sayılı Ankara (AŞTİ) - Antalya otobüsü için üç kişilik biletimi yaklaşık iki hafta önceden, özellikle 17, 18 ve 19 numaralı koltukları seçerek satın aldım. Bilet bedelini 2.100 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Ancak seferden bir gün önce taraf...
Yorumlar