Süha Turizm Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

15 Ekim 2025 tarihinde Süha Turizm’in Ankara (AŞTİ) – İstanbul (Esenler) 18:30 seferi için internet üzerinden iki bilet (Koltuk No: 11, 12 – PNR: 2aaf368) aldım ve toplamda 1.000 TL ödeme yaptım. Hamile olduğum için zamanında otobüse yetişmem çok önemliydi. Ancak otobüs hareket etmeden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arama yapılmadı ve beklenmedim. Otobüs hareket ettikten yaklaşık 10 dakika sonra arandım. Eğer zamanında aransaydım, biletimi iptal edebilirdim ve mağduriyet yaşamazdım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yolculuk hakkımı kaybettim hem de ücret iadesi alamadım. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Süha Turizm’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak 1.000 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.