Araç Arızası Ve Klima Çalışmaması Nedeniyle 45 Dakikalık Konforsuz Yolculuk Şikayeti

12.08 tarihinde saat 15:00’te Bodrum Torba’dan İzmir’e Villa Seyahat ile yapmam gereken yolculuk için 7Z921MT PNR numaralı, 5 ve 6 numaralı koltukları içeren biletlerim bulunuyordu. Sefer saatinden kısa süre önce trafik yoğunluğu gerekçesiyle aracın 15:30’da kalkacağına dair SMS aldım; ancak araç perona geldiğinde bu kez araçta arıza olduğu ve tamir edildiği bilgisi verildi.

Yaklaşık 40 derece sıcakta, klimalar çalışmaz halde bekletildik ve şoförün arka arkaya sigara içtiği, son derece konforsuz ve sağlıksız bir ortamda, toplamda yaklaşık 45 dakikalık gecikme ile çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadık. Hem gecikme bilgisinin net ve zamanında verilmemesi hem de araç içi konfor ve hijyen koşullarının bu kadar düşük olması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için şoför davranışları ile araç bakımı ve klima kontrolleri konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.