Vileda Turbo Setinin Garanti Kapsamındaki Arızası İçin İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme

Vileda’dan Kasım 2025’te aldığım Vileda Turbo setinin kovasının pedal kısmı, ürünün garantisi devam etmesine rağmen 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürün arızalanınca firmaya ulaşmak istedim ancak telefonlara kesinlikle bakılmıyor, attığım e‑postalara da çok uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aylar sonra nihayet tarafıma dönüş yapıldı ve ürünü kargo ile göndermem istendi. Ben de ürünü, 171 4926686 5657111 sipariş numarası ile beraber tam 2 hafta önce kargoya verdim. O günden bu yana ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde ulaşıldı, hâlâ iletişim yok.

Garanti kapsamındaki ürünümün onarımının ya da değişiminin bir an önce yapılarak tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.