Arızalı Vileda Turbo Kova Ve Garanti Sürecindeki Bilgi Eksikliği

Vileda Turbo basmalı kovayı aldıktan sonra daha üçüncü kullanımda pedal boşa basmaya ve su sıkmamaya başladı, bu yüzden ürünü tekrar kullanamadım. Üründe açık bir arıza olduğu için Vileda ile mail üzerinden iletişime geçtim ve garanti kapsamında olduğu tarafıma mail ile onaylandı.

Garanti onayının ardından sorunun kovadan kaynaklı olduğu, bu nedenle kovayı kendilerinin verdiği kargo numarasıyla göndermem istendi. Ben de söylenen şekilde ürünü kargo ile gönderdim ve kova 22 Ağustos tarihinde kendilerine teslim edildi. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünle ilgili bir dönüş aldım ne de onarım, değişim ya da iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürünün garanti kapsamında gerekli incelemesinin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve arızalı kovamın en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bırakılmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.