Bozuk Vileda Turbo Ürünü İçin 5 Aylık Geri Dönüşsüz Garanti Süreci Ve İade Talebi

Vileda Turbo ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sıkma pedalı iç haznesi bozuldu. Ürünü, garantisi olduğu için satın aldığım yere götürdüm, onlar da beni Vileda müşteri temsilcisine yönlendirdi ve bölgeden sorumlu temsilcinin numarasını verdiler.

Bölge temsilcisiyle defalarca kez iletişim kurdum, bana mail atmam gereken adresleri verdi. Ürün bilgisiyle birlikte fiş ve faturamın görselleri dahil olmak üzere bütün görselleri kendisine gönderdim. Daha sonra bozuk ürünü benden istediler, ürünü kargoya verdim ve 749357 takip numaralı kargo kaydı oluştu. Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Her seferinde arayan hep ben oldum. Her aradığımda tekrar mail atmam, ürünün henüz bulunamadığı, kargoda sorun olduğu, isim hatası olduğu gibi farklı gerekçeler söylendi ve sürekli “15 gün” denilerek oyalandım. Yaklaşık 4–5 aydır bu süreçte mağdur edilmekteyim ve hâlâ net bir sonuç alamadım.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra, bozuk ürünü gönderdiğim ve tüm istenen belgeleri ilettiğim halde, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.