to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Kovanı Yüksek Ses Çıkarıyor, Garanti Değişiminde Uzun Bekleme
Vileda 2 in 1 Turbo Vileda setini Nisan ayında satın aldım. Kovanın pedal kısmı kısa süre içinde çok yüksek ses yapmaya başladı ve ürünü rahatsız edici hale getirdi. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma ile görüştüğümde yalnızca mail yoluyla başvuru alabildiklerini ve ürünü bu şekilde göndermem gerektiğini söylediler.
Mayıs sonu gibi ürünü kargoyla gönderdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne bir kova gönderimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Sadece basit bir kova değişimi için bu kadar bekletilmek ve bu kadar geç dönüş almak beni oldukça mağdur ediyor.
Garanti kapsamında arızalı olan kovanın en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Handan G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Talebiniz olumlu onaylanmış olup yeni ürün tedarik aşamasındadır. Ürün tedarik süreci 15-20 gün alabilir. Ürün gönderimi yapıldıktan sonra ayrıca bilgilendirme maili paylaşılacaktır. Detaylı bilgilendirme mail adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Yani 15-20 gün nedir? Sipariş oluşturunca hemen tedarik olunup kargolanıyo ama böyle sıkıntı oldu mu ürününüzde hem mağdur edip hem tedarik hemen edemiyosunz. Vallahi bu hafta kargolanmzsa eğer daha çok şikayet açacağım bilginize sizin kadar mağdur eden bir firmaya denk gelmedim! Bir iletişim numaranz bile yok!
