Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Garanti İsteği

Vileda Turbo ürünümün pedalı geçen ay kırıldı ve artık dönmüyor. Ürünü 08.04.2026 tarihinde Bauhaus Marmara Forum mağazasından satın almıştım ve çok kısa sürede bu arızanın yaşanması nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Arıza sonrasında hem Vileda müşteri hizmetleriyle hem de Bauhaus ile görüştüm. Benden fatura istendi ancak faturayı bulamadım. Bunun üzerine Bauhaus Marmara Forum mağazasına giderek fatura yerine geçecek belge düzenlettim, belgeyi imzalayıp kaşelediler ve bu belgeyi mail ile iletmem istendi. İlgili görüşmeler [Talep: 788553] numarası üzerinden yürütülmektedir.

Talep numaramla birlikte Vileda’ya hem mail attık hem de mail içinde pedal bozukluğunu gösteren videoyu ve Bauhaus’tan aldığımız kaşeli, imzalı faturaya esas belgenin görselini gönderdik. Buna rağmen tüm bu bilgileri ve belgeleri eksiksiz paylaşmış olmamıza rağmen gönderdiğimiz evraklar ve kayıtlar kabul edilmedi.

Kısa sürede arıza yapan Vileda Turbo ürünüm için garanti kapsamında işlem yapılmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.