to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Yaklaşık altı ay önce Zırhlı Market’ten Vileda Turbo aldım. Ürünü altı ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra pedalı bozuldu ve kovadaki sıkma kısmı çalışmamaya başladı. Şu an pedala bassam da sıkma yapmadığı için ürün tamamen kullanılamaz durumda.
Durumu Vileda müşteri hizmetlerine e‑posta ile bildirdim ve faturamı da ilettim. Mail atmamın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Evde sürekli temizlik yapmam gereken bir hastam var ve bu ürün benim için lüks değil, gerçekten ihtiyacım olan bir ürün.
Vileda’dan, garanti kapsamında ürünümle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, arızalı Vileda Turbo’nun onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Çiğdem K., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Bize ulaştığınız talebinizi kontrol edebilmemiz için talep numaranızı veya ad soyad / mail bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vileda kovasını size yolladık Şu anda sizden cevap bekliyoruz lütfen acil ve kısa sürede bize yardımcı olursanız sevinirim
Sayın Çiğdem K., Şikayeyvar talep numarası 36615694 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
