Vileda Turbo 2in1 Mop Sıkma Sistemi Çalışmıyor, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Vileda Turbo 2 in 1 temizlik setini yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık bir buçuk aydır sıkma sistemi çalışmamaya başladı. Pedala bastığımda pedal tamamen boşa dönüyor ve mop hiçbir şekilde sıkma yapmıyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Vileda gibi büyük bir firmaya sadece mail yoluyla ulaşılabilmesi ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir aydır tekrar tekrar iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne telefonla ulaşabileceğim bir hat bulabildim ne de mailime bir geri dönüş alabildim.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, pedal ve sıkma mekanizmasının onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleriyle daha ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.