to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Mop Setinin Sıkma Mekanizması Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vileda pedallı mop setini yaklaşık 5–6 ay önce Epttavm internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde herhangi bir problem yokken, bir süre kullandıktan sonra pedala basmama rağmen kovadaki sıkma mekanizması çalışmamaya başladı. Şu anda pedala bassam da mop suyunu sıkmıyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum ve bu doğrultuda arızalı olan pedallı mop setimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünü internetten aldığım için yetkili birime nasıl başvurmam gerektiği konusunda da tereddüt yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Pinar B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Faturamız bu 5 ay olmuş alalı urunu pedal sorunu var ve bezi sürekli islak bırakıyor sıksa da
Dönüş sağlamadınız fatura gönderdim
Gerekli belgeleri talebinizi şikayetvar.com a yazdığınız aynı mail adresiniz ile gönderebilirsiniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
