to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedallı Mop Setimde Pedal Arızası Garanti Belgesi Yok Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız
Vileda’dan yaklaşık 2 yıl önce Carrefour’dan satın aldığım Turbo Pedallı mop setinin sıkma pedalı ürünü aldıktan 6–7 ay sonra bozuldu. Pedal düzgün çalışmadığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Garanti belgem ve fişim maalesef kayıp olduğu için önce telefon hattı üzerinden Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili destek alamadım.
Ürünü kısa sürede arıza yaptığı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur oldum. Vileda’nın benimle iletişime geçerek bozuk olan Turbo Pedallı mop setim için ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba Neşe K., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Faturamı kaybettim 2 yıl oldu haliyle aldığım mağazada kapandığı için iletişime geçemiyorum bana yardımcı olursanız sevinirim
Vileda’nın yaklaşımını yeterli bulmadım, garanti belgesi eksikliği nedeniyle destek alamadım, mağaza kapandığı için fatura temin edemiyorum ve ürün değişimi bekliyorum.
