to read complaints and reviews, or file yours.Mop Sıkma Sorunu Ve Garanti İadesi Talebi
26 Kasım tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Vileda Turbo 2 in 1 pedallı mop seti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır toplamda sadece 4–5 kez kullanmama karşın mop sıkma işlemini düzgün yapmıyor. Pedalı çevirmeme rağmen mop yeterince sıkılmıyor, fazla ıslak kalıyor ve bu nedenle parkelerimde şişme ve su izleri oluşuyor.
Yaşadığım sorunu Vileda ile paylaştım, benden mail atmam istendi ve istenilen şekilde mail de gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Dönüş olmaması takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın İlksen Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreciniz başlamış bulunmaktadır. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Garanti kapsamında olduğunuz için üretim sorunlarında değişim desteği vermekteyiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
20 Şubat cuma günü ürünümü bana mailde iletmiş oldukları müşteri numarası ile kendilerine kargoladım. 21 Şubat cumartesi günü ürün kendilerine teslim edildi. Defalarca kez mail atmama rağmen ürünle ilgili dönüş alamıyorum. Vileda kovam firmada ve tam 12 gündür haber yok. Ürünümün tedariğini acil rica etmekteyim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum şikayeti geri almayacağım.
