Yanlış Renkli Mobilya Teslimatı Ve Sürekli Tekrarlayan Tamir Sorunları

21.11.2024 tarihinde Viev Antalya Aspendos Bulvarı mağazasından toplam 55.000 TL tutarında mobilya satın aldım (Sipariş No: A12663). Ürünler teslim edildiğinde, seçtiğim karteladaki renk ile gelen mobilyaların kasa renginin farklı olduğunu fark ettim. Bu durumu mağaza müdürü E*** Hanım’a ilettim, ayrıca ürünü getiren servis de renk farkını onayladı; ancak mağaza, renk farkını kabul etmeyip değişim yapmadı.

İlerleyen süreçte, 21.01.2025 tarihinde tekli berjerimin iskeletinde sallanma başladı. Servise gönderdim, tamir edildi. 23.07.2025’te ise üçlü koltuğumun ara dikişleri attı; servis geldi, ancak sadece geçici bir çözüm sunarak ürünü yarım yamalak tamir etti. 19.08.2025 tarihinde aynı üçlü koltuğun dikilen yerinde tekrar dikiş atması meydana geldi. Her seferinde WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim, fakat servis verilen tarihte gelmedi ve bir hafta sonraya tekrar randevu verildi. Ayrıca, servis görevlilerine bu dikiş yerinden tekrar tekrar sorun yaşanacağını belirtmeme rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin garanti süresi 28.11.2024’e kadar devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, üçlü koltuğumun dikiş atan yerindeki kumaşın tamamen değiştirilerek, tekrar sorun yaşanmayacak şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.