Viev Mobilya’da Eksik Ve Geç Teslim, Kalitesiz Koltuk Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Antalya Viev Mobilya şubesinden toplam 235.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve dolaplar dahil tüm mobilyalarımızı aldık. Ürünler hem eksik hem de belirtilen tarihten çok geç teslim edildi. Ürünleri alalı yaklaşık 5–6 ay olmasına rağmen özellikle koltuk takımında ciddi kalite problemleri ortaya çıktı.

Koltuk takımının süngerleri çok kısa sürede çöktü, oturumu bozuldu ve konforu tamamen kayboldu. Koltuğun manyetizma (şerit/mekanizma) kısımlarının rengi koltuğu geçecek kadar farklı ve rahatsız edici duruyor. Ayrıca kumaşta topaklanma, kumaş atma ve renk problemi yaşıyorum. Koltuk rengi, kumaş kalitesi ve genel işçilik beklediğim seviyenin çok altında kaldı.

Dolaplarda da benzer sorunlar yaşıyorum ve aldığım hiçbir üründen memnun kalmadım. Yaklaşık 2,5 aydan uzun süredir defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm, sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm bazı kişilerin üslubu ve konuşma tarzı da oldukça saygısız ve aşağılayıcıydı.

Ürünlerin kalite sorunları ortadayken, Viev Mobilya’nın ürünlerinin arkasında durmaması ve ilgisiz yaklaşımı beni çok mağdur etti. Defalarca değişim talep etmeme rağmen değişim yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle koltuk takımı ve sorunlu olan diğer mobilyalar için ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin değişimini ya da uygun görülüyorsa iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.