Viev Mobilya’da Hatalı Montaj Ve Ayıplı Yatak Odası Takımı İçin İvedi Müdahale Talebi

Ankara Viev mobilya şikayet ve acil müdahale talebidir!

Ankara Viev Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımı (baza, yatak vb.) tarafıma geç teslim edilmiş olup, teslim ve kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşanmıştır.

Kurulum firma tarafından yapılmış ancak kurulum sonrası baza açıldığında tam kapanmamakta, yatak düz durmamakta ve yamuk şekilde konumlanmaktadır. Bu durum kullanım açısından ciddi sorun oluşturmuştur. Defalarca firmayla iletişime geçmemiz sonucu ekip tekrar gelmiş, ancak yapılan müdahaleler sorunu kalıcı şekilde gidermemiştir.

Daha sonra fark ettiğim ve fotoğraflarla belgelediğim üzere, bazanın alt tabanı hiç monte edilmemiştir. Taban şaseye tam oturmamakta, bazı noktalar tamamen havada kalmaktadır. Baza içi zemine sabitlenmediği için içerisine konulan eşyalar doğrudan parkenin üzerine konulmaktadır. Bu durum açıkça eksik ve hatalı montaj anlamına gelmektedir.

Eksik ve hatalı montaj nedeniyle zamanla yatak daha da yamulmuş, bir tarafı aşağıda bir tarafı yukarıda kalacak şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Tüm bu sorunlar yalnızca 1 ay gibi kısa bir süre içerisinde ortaya çıkmıştır.

Yaklaşık 10 gündür yatağı kullanamıyor, yerde döşek üzerinde yatmak zorunda kalıyoruz. Yeni evli olmamıza rağmen bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Satın alınan bir yatak odası takımının en temel kullanım amacını dahi karşılayamaması kabul edilemezdir.

Firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen çoğu zaman ulaşılamamakta, ulaşıldığında ise yalnızca “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut ve kalıcı çözüm sağlanmamaktadır. Satın aldığımız ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve firma satış sonrası hizmet yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Bu nedenle;

Ayıplı ve hatalı şekilde teslim edilen ürünün ücretsiz olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
veya tüm mekanizmasının eksiksiz, doğru ve kalıcı şekilde yeniden monte edilmesini, sorunun tekrar etmeyeceğine dair yazılı garanti verilmesini aksi halde bedel iadesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve devamında Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunacağımı, ihtaren ve açıkça bildiririm.

Bu şikayet; fotoğraflarla belgelenmiş, süreklilik arz eden, can ve mal güvenliğini ilgilendiren ciddi bir ayıplı mal durumudur ve ivedi müdahale gerektirmektedir.