Taşıma Gecikmesi, Eksik Malzeme Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Viev’den aldığım düğün paketiyle ilgili hem taşıma süreci hem de eksik ve hatalı malzeme teslimatı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken düğün paketim için, normalde taşımanın firmaya ait olması gerekirken firma ile asansör konusunda “yarı yarıya” ödeme yapma şeklinde anlaştık.

Teslimattan bir gün önce Viev sevkiyatı arayarak yaklaşık ne zaman geleceklerini sordum, “saat 11.00 gibi çıkarız” dediler. Ben de bu bilgiye güvenerek asansörü kendi cebimden çağırdım, beyaz eşyamı taşıttım ve bu kısmın ücretini zaten kendim ödedim. Ancak Ankara’da yaşamama rağmen firma, belirttikleri saatin aksine yaklaşık saat 15.30 gibi geldi ve asansör bu süre boyunca boşuna bekledi. Asansör için toplamda 10.000 TL ödeme yapıldı, bunun 8.000 TL’si benim cebimden çıktı, 2.000 TL’sini ise firma karşıladı.

Bu durum üzerine M*** Bey’i aradığımda son derece üstten ve saygısız bir üslup ile konuştu. Daha önce bizzat kendilerinin “asansörü siz tutun, yarısını biz göndeririz” demelerine rağmen, sonrasında “size kim dedi asansör tutun, biz getirirdik” gibi ifadeler kullandı, adeta dalga geçer gibi davrandı. Hatta asansörcüye telefonu vermemi isteyip onunla konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Paralarını alana kadar iyi davranıp sonrasında müşteriyi ciddiye almayan bir tavır sergilediler.

Ayrıca teslimatta 4 adet bel kırlenti hiç getirilmedi ve aplik kablosu da yanlış gönderildi. Sevkiyatın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen bu eksikler hâlâ tamamlanmadı. Evlilik hazırlığı ve memlekete gitme telaşı içerisinde hafta sonu özellikle onları bekledim, “geleceğiz” dediler, ancak ne gelen oldu ne de haber veren. Ben aradığımda ise “yetişmedi, sonra getiririz” denilerek oyalandım.

Bu süreçte yalnızca H***** Hanım ve R****** Bey’in ilgisi ve yaklaşımı için teşekkür ediyorum, onun dışında bu firma ile yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Verdiğim onca paranın sonunda bu kadar uğraştırılmak ve bekletilmek beni çok yıprattı. Herhangi bir ücret talebim bulunmuyor, yalnızca eksik olan 4 adet bel kırlentinin ve yanlış gönderilen aplik kablosunun en kısa sürede, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini ve süreçte bana karşı son derece kaba davranış sergileyen M*** Bey’in de bizzat özür dilemesini istiyorum.