Viessmann Kombimde Sürekli Arızalar Ve Sıcak Su Kesintisi Güveni Sarsıyor

Yaklaşık 3 yıl önce Viessmann tcu 100 model kombi aldım. Aldıktan sadece 6 ay sonra kombi arıza verip su kaçırmaya başladı ve bunun firma hatası olduğu söylendi. Aradan 6 ay daha geçtikten sonra petekleri açmak istediğimizde bu kez de petekler ısınmadı, gelen servis yazın da ara sıra petekleri yakmak gerektiğini söyleyip gitti. Bir yıl bile dolmadan bu kez sıcak su tamamen kesildi ve şu anda da sıcak su alamıyorum.

Bu süreçte toplam 3 kez servis çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde ücret ödedim. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi, sürekli arıza çıkaran ve sürekli masraf açan bir ürünle baş başa kaldım. Kardeşime de aynı kombiyi tavsiye etmiştim, onda da benzer arızalar başladı, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum. Kombideki sıcak su problemimin kalıcı şekilde, ek bir mağduriyet ve gereksiz servis/işçilik ücreti çıkarılmadan çözülmesini ve cihazla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer arızaların tekrarlamaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.