Viessmann Klimalarının Montajında Çöp Bırakma, Duvar Hasarı Ve Su Kaçağı

Viessmann marka gömme tip 18’lik iki klimamın montajı için gelen servisin işçiliğinden hiç memnun kalmadım. Yaklaşık iki hafta önce Gaziantep Şehitkamil’de yapılan montajın ardından, tüm karton ve strafor atıkları olduğu gibi dairede bırakıp gittiler, herhangi bir şekilde toparlama ya da temizlik yapılmadı. Ayrıca montaj sırasında duvarın sıvası ve boyası zarar gördü, ciddi çatlak ve dökülmeler oluştu.

Klimayı ilk kullanımda tavandan su akıntısı meydana geldi. Su kaçağı sebebiyle servis tekrar geldi ancak sadece bu kaçakla ilgilenip, montaj sırasında oluşan duvar ve tavan hasarları ile ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Şikayetimi kendilerine iletmeme rağmen durumun ciddiye alınmadığını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu seviyede bir markadan çok daha özenli montaj, dikkatli işçilik ve sorun ortaya çıktığında da sahiplenilerek çözüm üretilmesini beklerdim. Firmadan, montaj sırasında oluşan hasarların yerinde incelenmesini, gerekli tespitlerin yapılarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.