to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Merkezi Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Tüm odalarda Viessmann marka merkezi sistem klimamız var. Klima, 16 derecede dahi hiç soğutmuyor; klimanın önünde olmamıza rağmen terliyoruz. Servis geldi, gaz yüklemesi yaptı ve sorunun düzeleceğini söyleyip gitti, ancak klimalarda hiçbir fark olmadı, hâlâ sıcak üflüyor. Servisi aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi. Viessmann'ın yetkili servisini aradım, Antep şube servisi bana dönüş yaptı ve 'Elimizden gelen her şeyi yaptık' deyip kapattılar. Klimamın garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen firma benimle ilgilenmiyor. Bu hizmet anlayışı böyle bir markaya yakışmıyor. Hava 40 dereceyken, klimalı evde klimayı açıp terliyoruz. Servisinizden ve ilginizden memnun değilim. Kimseye de önermiyorum. Fotoğraf olarak klimamın model ve seri numaralarını da ekledim.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
İlke teknik servisi tekrar geldi. Elemanınız Mustafa Karalı Her kontrolü yaptığını cihazın bir sıkıntısı olmadığını söyledi, içerinin hala soğuk olmadığını söylediğimde ‘’Daha soğuk istiyorsanız kendinize soğuk oda yaptırın.’’ diye bir cevapla karşılaştım. Soğutmadığı konusunda ısrar ettiğimde de ‘’o zaman bu klima odanın metrekaresine uygun değil.’’ Dedi. Ben de kendisine sordum: Bu klima odanın metrekaresine uygun mu? Diye. Cevap veremedi. Ayrıca derece ayarı için 16 ve 20 derecede klimanın aynı soğukluğu üflediğini ve derece ayarının bir önemi olmadığını söyledi. Eve ilk geldiklerinde ‘’her yer müsait her yere girebilirsiniz.’’ Dediğimde yanındaki 2 küçük eleman arkalarını dönüp güldüler. Saygısız bilgisiz kültürsüz kötü bir ekibiniz var. Ürünümün garantisi bitmeden değişimini talep ediyorum. İlgilenirseniz sevinirim. Firma adına güvenip aldım…
İlke teknik servisi tekrar geldi. Elemanınız Mustafa Karalı Her kontrolü yaptığını cihazın bir sıkıntısı olmadığını söyledi, içerinin hala soğuk olmadığını söylediğimde ‘’Daha soğuk istiyorsanız kendinize soğuk oda yaptırın.’’ diye bir cevapla karşılaştım. Soğutmadığı konusunda ısrar ettiğimde de ‘’o zaman bu klima odanın metrekaresine uygun değil.’’ Dedi. Ben de kendisine sordum: Bu klima odanın metrekaresine uygun mu? Diye. Cevap veremedi. Ayrıca derece ayarı için 16 ve 20 derecede klimanın aynı soğukluğu üflediğini ve derece ayarının bir önemi olmadığını söyledi. Eve ilk geldiklerinde ‘’her yer müsait her yere girebilirsiniz.’’ Dediğimde yanındaki 2 küçük eleman arkalarını dönüp güldüler. Saygısız bilgisiz kültürsüz kötü bir ekibiniz var. Ürünümün garantisi bitmeden değişimini talep ediyorum. İlgilenirseniz sevinirim. Firma adına güvenip aldım
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
