Viessmann Isı Pompası: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Mağduriyeti

Viessmann Vitocal 100-a Isı Pompası ile İlgili Şikayet ve Ayıplı Ürün Talebi

2,5 aydır kullandığım Viessmann Vitocal 110-111 s model ısı pompası, kullanıma başladığı günden itibaren en az 5 kere arızalanmıştır. Aile olarak en az 3 adet alınıp değişik evlerde kullanılmaktadır. Bu süreçte cihaz için defalarca servis talep edilmiş, buna rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmemiştir. Bodrum Yetkili Servisi Kaman Ticaret'tir.

Cihaz, en son 21-01-2025 tarihinde gene arızalanmıştır. Bu durum, cihazın tamamen ayıplı bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca, Bodrum bölgesindeki yetkili servislerinizin sorunları çözmekte yetersiz kaldığı, teknik bilgi ve uzmanlık açısından eksik oldukları tarafımızca gözlemlenmiştir.

Sürekli arızalanan ve tamir işlemleriyle sorunları giderilemeyen bu ürünün kullanımı tarafım için hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı ürün olarak değerlendirilen bu cihazın değişimini veya bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunlarımın ivedilikle çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuya dair hızlı bir geri dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görseller ve videolar ektedir.