to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart’ta Viessmann markalı kombimiz, yetkili teknik servisin yanlış uygulaması nedeniyle alev aldı. Neyse ki olay gündüz saatlerinde ve biz evdeyken gerçekleşti, ancak bu tamamen bir şans. Eğer gece olsaydı ya da evde kimse bulunmasaydı, sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Daha da endişe verici olan ise, bu durumu defalarca bildirmemize ve her gün aramamıza rağmen, hâlâ kimsenin bir dönüş yapmaması. Bir hafta geçti ve tüm taleplerimize rağmen ne bilirkişi yönlendirildi ne de kombi değişimi için bir adım atıldı. Kış günü, sıcak su ve ısınma olmadan yaşamak zorunda bırakılıyoruz. Bu mağduriyetin bilinmesine rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmıyor olması, Viessmann’ın müşteri memnuniyeti ve sorumluluk bilinci konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Viessmann Türkiye yöneticileri, bu durumdan haberdar mısınız? Müşteri güvenliği bu kadar mı önemsiz? Size ulaşabilmek için gerçekten bir facianın yaşanmasını mı beklememiz gerekiyor? Derhal gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz!
Viessmann marka kombi aldık. İlk ay çok güzel, sorunsuz çalışıyordu ama sonradan kombimizde sıcak su verme sorunu oluştu. Servisi ve Türkiye geneli müşteri hizmetlerini günlerdir defalarca aradım, hiç kimse gelip bakmadı. Kombiye mağduruz, Viessmann Türkiye gelip bakacak servisi bir türlü gönderemed...
Viessmann markalı yeni montajı yapılan ve kullanıma başladığımızdan bu yana sürekli aynı arızadan hataya düşen kombimiz, aynı arıza koduyla haftada 1 arızaya düşmektedir. Konuyu çağrı merkezine defalarca bildirmeme rağmen karşımda muhatap bulamadığım gibi açılan arıza kaydını kapatma gibi bir sorum...
1 buçuk yıl önce almış olduğumuz Viessmann marka kombim, yaklaşık 4 hafta kadar önce bir anda altından su boşaltmaya başladı. Servis kaydını oluşturdum. Yaklaşık 3 gün sonra servisten gelen elemanlar borunun eridiğini söyledi. Borunun erimesiyle birlikte cihazın içindeki bütün elektronik parçalar ıs...
Yorumlar