to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı Kombi Yangını Ve İlgisiz Teknik Servis
7 Mart’ta Viessmann markalı kombimiz, yetkili teknik servisin yanlış uygulaması nedeniyle alev aldı. Neyse ki olay gündüz saatlerinde ve biz evdeyken gerçekleşti, ancak bu tamamen bir şans. Eğer gece olsaydı ya da evde kimse bulunmasaydı, sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Daha da endişe verici olan ise, bu durumu defalarca bildirmemize ve her gün aramamıza rağmen, hâlâ kimsenin bir dönüş yapmaması. Bir hafta geçti ve tüm taleplerimize rağmen ne bilirkişi yönlendirildi ne de kombi değişimi için bir adım atıldı. Kış günü, sıcak su ve ısınma olmadan yaşamak zorunda bırakılıyoruz. Bu mağduriyetin bilinmesine rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmıyor olması, Viessmann’ın müşteri memnuniyeti ve sorumluluk bilinci konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Viessmann Türkiye yöneticileri, bu durumdan haberdar mısınız? Müşteri güvenliği bu kadar mı önemsiz? Size ulaşabilmek için gerçekten bir facianın yaşanmasını mı beklememiz gerekiyor? Derhal gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz!
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
