Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33296539
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Isı Aldığım Klimayı Kurduramıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Deniz
Viessmann Isı
07 Ağustos 2025 18:24
2.552

24 Temmuz’da Pazarama'dan sipariş numarası 862265764 ile Viessmann vitoclima 050 Pro model klima satın aldım. Kurulum için başvurduğumda yetkili servis bana 1,5 ay sonrasına gün verdi. Farklı bir yetkili servisle görüştüğümde ise, önce randevu verileceği söylendi fakat daha sonra hiçbir gün ya da saat belirtilmeden “5 dakika içinde oradayız, yoksa ne zaman geleceğimiz belli değil” şeklinde arandım. Bu süreçte Viessmann müşteri hizmetleriyle iki defa şikayet kaydı oluşturdum ve her seferinde “bugün yarın arayacaklar” denilmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca fotoğraflarda görüldüğü gibi klimanın kutusunda yırtık var servis gelmeden bir yerinde kırık var mı diye bakamıyorum da garantiden çıkar diye.

Montaja gelmedikleri için iade zamanında geçiyor eğer kırık varsa iade zamanı geçtiğinden iadede edemeyeceğim. Dünyanın en iyisi olsa ne servis var ne kurulum yaptıramıyorum. Hiçbir işe yaramaz, aradığınızda hiçbir şekilde yardımcıda olmuyorlar. Tamamen pişmanlık.

Yaklaşık 12 gündür klimam evde kutusunda bekliyor, hem yer kaplıyor hem de sıcak havalarda ürünü kullanamıyorum. Ücretsiz montaj taahhüdü olmasına rağmen kurulum yapılamıyor ve muhatap bulamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kurulum için net bir randevu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kurulumun yapılacağı adres Kocaeli/Çayırova’dır.

viessmann-isi-aldigim-klimayi-kurduramiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg
Viessmann Isı Logo
Viessmann Isı
07 Ağustos 2025 18:56 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.

Deniz
Deniz
13 Ağustos 2025 09:52

13 Ağustos oldu ne geri dönüş yapan oldu ne de randevu için arayan artık 20 günüde geçeceğe benziyor, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim mecburen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Günlerdir Bekliyorum, Kimse İletişime Geçmedi

profile
Mustafa
Viessmann Isı
16 Temmuz 2025 09:22
4.111

7.07.2025 tarihinde internet üzerinden Viessmann marka vitoclima model klima aldım. Ürün 11.07.2025 tarihinde teslim edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için destek istedim. Kayıt alınıp dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün 16.07.2025 tarihi 5 gün geçmesine rağmen ne müşteri ...

kurulum-icin-gunlerdir-bekliyorum-kimse-iletisime-gecmedi-2.pdf
kurulum-icin-gunlerdir-bekliyorum-kimse-iletisime-gecmedi-1.jpg
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Klima Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

profile
Ozan
Viessmann Isı
12 Ağustos 2025 16:08
3.129

30.07.2025 tarihinde Darıca, Kocaeli’de yerel bir mağazadan Viessmann R32 18 Boyu Pro Plus model klima satın aldım. Klimanın kurulumunun yapılabilmesi için mağaza ve Viessmann müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, aldığım bayiye yönlendirdi ve bayi ise hiçbir şe...

1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Isı Yetkili Servisin Yetersizliği

profile
Cihad
Viessmann Isı
13 Haziran 2024 18:34
3.192

Viessmann marka 3 adet klima aldım şu an 20 gün oldu fakat halen montajı yapılmadı. 07.06.2024 cuma günü 17:20 de servis elemanı geliyor ve geldiği saatten kendide şikayetçi. Saat 18:00 de mesaim bitiyor montajı nasıl yetiştireyim diyor akabinde gelmesi gereken gün bir sonraki iş günü iken 12.06.202...

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Klima Kurulumu İçin Servis Hizmeti Gecikiyor

profile
Gökçe
Viessmann Isı
08 Ağustos 2025 09:39
2.554

Viessmann Vitoclima 050 Pro 24.000 BTU inverter Split Klima R32 a Beyaz model klimayı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Satın alma işleminden bu yana, yönlendirilen servis tarafından kurulum bir türlü yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir düzenli planlama yapılm...

1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Vasat Müşteri Hizmetleri

profile
Fatih
Viessmann Isı
24 Mart 2024 21:39
5.608

Babam ve kendi evimiz için Viessmann marka 2 adet klima aldık. Müşteri hizmetleri benim klimam için servis kaydı oluşturdu. Yetkili servis arayacak denildi. 3 gün bekledim arayan soran yok. Sonra ben aradım müşteri hizmetlerini fakat temsilci bırakın servis kaydını arama kaydının olmadığını söyledi....

Öne Çıkan Konular

Viessmann Isı Vitoclima 100-S Viessmann Isı garanti Viessmann Isı klima Viessmann Isı yetkili servis
Viessmann Isı
Vitoclima 100-S
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz