to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kombi Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti Mağduriyeti
Viessmann tcu 100 model kombi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür sıcak su gelmiyor. Sorun başladıktan sonra arıza kaydı oluşturdum ancak yetkili bayiye ulaşmak oldukça zor oldu. Bayi, arıza kaydından ertesi gün de gelmedi ve ancak iki gün sonra evimize geldi. Gelen servis, bir kablonun yerini oturttuklarını ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak servis gittikten yaklaşık iki saat sonra sıcak su tekrar kesildi.
Tekrar aradığımda, o gün gelemeyeceklerini ve ertesi gün gelebileceklerini ilettiler. Evde bebek olduğu için bu durum bizi daha da mağdur etti. Kombi sürekli olarak aynı arızayı veriyor ve servis süreci hem çok yavaş hem de ilgisizce ilerliyor. Ayrıca, servis geldiğinde kabloyu değiştirmeden sadece yerine oturtup gitmişler.
Cihazım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunun hızlıca kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve müşteri bilgilerim Volkan Ç****** adına kayıtlıdır.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
