to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmadan Tekrarlayan Kombi Arızası Ve 10.000 TL Masrafı
Viessmann marka, seri numarası 7968565310634108 olan Vitodens 050-w model kombimizi yaklaşık 3 yıl önce satın aldık. Kombi son 3 aydır düzenli olarak arıza veriyor, sıcak su vermiyor ve ekranda 0 hata kodu görünüyor. Bu sorun yaklaşık iki günde bir tekrarlanıyor ve evde temel ihtiyaçlarımızı karşılamamızı zorlaştırıyor.
En az 3 kez yetkili teknik servisi çağırdık. Her gelişlerinde sorunun giderildiğini söylediler ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Son gelen teknik servis ise 10 bin TL’ye yakın masraf çıkardı ancak bu masrafın neleri kapsadığı net olarak açıklanmadı ve en önemlisi bu masraf sonrasında sorunun kesin olarak çözüleceğine dair herhangi bir garanti verilmedi.
Sürekli tekrar eden bu arıza, servislerin sorunu kalıcı olarak çözememesi ve yüksek masraf talep edilmesine rağmen çözüm garantisi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kombimin arızasının kalıcı ve garanti verilecek şekilde ücretsiz veya makul bir bedelle giderilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Viessmann markalı kombimizde bir süredir cl hatası yaşamaktayız. Yaklaşık 6–12 aydır cihaz zaman zaman cl hatasına geçiyor, kombiyi resetlediğimizde düzeliyor ancak bazen bir saat sonra, bazen de birkaç gün sonra aynı hata tekrar ortaya çıkıyor. Bu kombinin satışı ve montajı Çınar Mühendislik tarafından yapılmış olup tarafımıza ilgili firma üzerinden fatura düzenlenmiştir. Bu durum üzerine yetkili servise/MEF Enerji’ye başvurduğumuzda fanın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 15.000 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Ancak cihazımızın garanti durumunun devam edip etmediği konusunda net bir bilgi alamadık ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Eğer kombimizin garantisi devam ediyorsa Viessmann’ın cihazda tekrarlayan cl hatası için gerekli incelemeyi yapmasını, arızanın garanti kapsamındaysa fan değişimi dahil olmak üzere gerekli onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini veya gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Garanti kapsamı dışındaysa da arıza ve maliyetle ilgili detaylı ve makul bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
