Ayıplı Viessmann Trend Kombisinin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis

Samsun Atakum’da bulunan evimize Ocak 2025’te Viessmann Trend model kombi aldık ancak Mart 2025’ten bu yana cihazla ilgili yaşadığımız sorunlar bir türlü bitmedi. Daha bir yıl dolmadan neredeyse vermediği hata, arıza kalmadı.

Hava soğuduğunda kombi doğru düzgün çalışmıyor, su akıtma sorunu yaşıyoruz. Sıcak suyu açtığımızda kaloriferler ısıtmıyor, kaloriferler devredeyken de sıcak su akmıyor. Fiziki basınç göstergesi 1.5 barı gösterirken kombi kendi kendine sensör arızası veriyor, bir süre sonra kendiliğinden düzelip tekrar bozuluyor. Sorunlar dönemsel değil, sürekli tekrarlayan nitelikte.

Yetkili servis her çağırdığımızda gelip anlık arızaları giderip gitti, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorunlar kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı. Servis müdahale süreleri ve yedek parça temin süreçleri de oldukça uzun sürüyor. Tüm kayıtların Viessmann müşteri merkezi ve servis sisteminde mevcut olduğunu biliyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşadığım için ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Cihazın değiştirilmesini veya muadil kombilerin güncel fiyatları seviyesinde ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.