to read complaints and reviews, or file yours.Vtouch Bireysel Emeklilikte Poliçe Görünmemesi Ve Ödeme Kayıtlarının Silinmesi
Vtouch bireysel emeklilik sistemi için Garanti Bankası kartımdan yaklaşık 8 ay boyunca her ay 100 USD tutarında otomatik ödeme yapıyordum. 2026 Ocak ayı ödemesini yapmak için sisteme girdiğimde poliçem görünmediğini fark ettim. Daha sonra bu zamana kadar yaptığım ödemeleri kontrol etmek istediğimde, geçmiş ödemelerimin de sistemde yer almadığını gördüm.
Her ay düzenli olarak kartımdan otomatik talimatla çekim yapılmasına rağmen şu anda ne poliçeme ulaşabiliyorum ne de birikimlerimi görebiliyorum. Karşı tarafta ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, herhangi bir WhatsApp hattı veya kolay ulaşılabilir iletişim kanalı da göremedim. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.
Vtouch’tan talebim, Garanti Bankası kartımdan çekilen tüm ödemelerimin acilen incelenmesi ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
