Emeklilik Poliçemde Yüksek Kesintiyle Mağdur Edildim Bilgi Eksikliği Güvenimi Sarstı

Vtouch Emeklilik Hayat Sigortası kapsamında, 15 Kasım 2022 tarihinde başlatılan iki poliçem için 3 yıl boyunca her ay düzenli olarak kredi kartı ile toplamda 2.621 dolar ödeme yaptım. Tunceli’de ikamet ediyorum ve poliçe numaralarım 2632686 ve 2632705’tir.

Poliçelerimden ayrılmak istediğimde, ödemelerimden %40 oranında kesinti yapılacağı bilgisini öğrendim. Ancak, bana başta bu oranda bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Şu anda acil nakit ihtiyacım var ve bu kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sisteme girerken farklı, ayrılmak isterken ise farklı bilgiler verilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun şirket politikası olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak, ödemelerimi eksiksiz ve düzenli olarak yapmama rağmen, böyle yüksek bir kesintiyle karşılaşmak beni çok zor durumda bıraktı. Kesintisiz ödeme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma özel olarak da geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek isterim.