to read complaints and reviews, or file yours.ViennaLife Hayat Sigortası İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yüksek Ödeme Talebi
2022 yılında ViennaLife’tan hayat sigortası yaptırdım ve bu kapsamda 52 adet çeyrek altın bozarak yatırımımı gerçekleştirdim. Poliçemin iptali, danışman ve yönetici hatası nedeniyle gerçekleşti. Danışmanım M*** O**** ve yönetici S**** S********, yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etti ve poliçenin tekrar canlandırılacağını söylediler. Ancak bu süreçte benden 4-5 bin dolar gibi yüksek bir tutarda toplu ödeme talep edildi. Bu ödemeyi yapamayacağımı belirttim ve mağduriyetimin kendi hatalarından kaynaklandığını tekrar ifade ettim.
Bunun üzerine, ne birikimimi kullanabildim ne de poliçem güvence altında kaldı. Ayrıca, poliçenin kapsamı ve iptal koşulları hakkında ilk başta farklı, daha sonra müşteri hizmetlerinden bambaşka bilgiler verildi. Aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapmam için aranıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vienna Life’ın hayat sigortası kapsamında Kasım 2022’de Uşak’ta yaptığım işlemler sırasında, şirketin elemanları tarafından tarafımdan elden para alındı ve yatırıldığı söylendi. Ancak sonradan bu ödemelerin sisteme yatırılmadığını, poliçemin bu nedenle iptal edildiğini öğrendim. Poliçe iptalinden sonra, benden geriye dönük olarak tüm paranın ödenmesi talep edildi. Oysa iptal benim hatamdan kaynaklanmadı; bu durumu da defalarca belirttim.
Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Oysa içeride yaklaşık 1000 dolar param vardı ve elden yapılan ödemelerin fişleri ofiste tutuluyordu, ancak sonradan bu belgeler de silindi. Bu süreçte hem yöneticilerle hem de bölge müdürlüğüyle görüştüm; Selim Sinanoğlu, Burak Bey (İzmir Bölge Yöneticisi/Bölge Müdürü) ve Müge Orman ile iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta bir yönetici poliçeyi kendi üstüne alabileceğini söyledi, ancak bu da gerçekleşmedi ve ilgili kişi işten çıkarıldı.
Ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka kişiler tarafından da yaşandığını öğrendim. Kimsenin bir daha bu tür bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, GSM numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden yapılan kontrollerde Şirketimizde kayıtlı bir poliçenize ulaşılamamıştır. Konu hakkında teyit sağlamak amacıyla telefon numaranızdan iletişime geçilmeye çalışmış, ancak ulaşım sağlanamamış buna istinaden konuyla ilgili SMS gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
