to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde Yatırılan Tutarın Tamamen Kesilmesi Mağduriyet Yarattı
Viennalife Sigorta’dan yaptırdığım iki adet birikimli hayat sigortası poliçesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçe numaralarım 2942987 ve 3046836’dır. 31/05/2025 ve 26/11/2024 tarihlerinde başlattığım bu poliçeler için toplamda 9 ay boyunca 1.450 dolar ödeme yaptım. Maddi sebeplerden dolayı poliçelerimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal durumunda yatırdığım tutarın tamamının kesileceğini, yani hiçbir iade yapılmayacağını öğrendim.
Poliçeleri satın alırken veya sonrasında, iptal halinde %100 kesinti yapılacağına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun bana baştan açıkça bildirilmemesi ve ödemelerimin tamamen kaybolması beni son derece mağdur etti. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti yazmak istiyorum.
Şirketin genel merkezi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu süreçte, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçelerinizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, ek olarak poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Selam çok geçmiş olsun bende 21 ay ödeme yaptım 1900 dolar birikim olmuş şu an ayrılmak istediğimde sadece 250 dolar ödeyeceklerini söyledir siz herhangi bir sonuca ulaştınız mi