to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Hayat Sigortası Ödemeleri Sistemde Görünmüyor Ve Hızlı Çözüm Talebi
Viennalife bünyesindeki rop Yiğit Börüler Hayat Sigortası kapsamında, Polid: 265** numaralı poliçem için yaptığım ödemeler sistemde görünmediği için mağduriyet yaşamaktayım.
2027 yılı Ocak–Şubat dönemi için 3.887,16 TL tutarında ödemeyi 11 Şubat’ta, 2027 yılı Mart–Nisan dönemi için yine 3.887,16 TL tutarındaki ödemeyi ise 12 Şubat’ta Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Toplamda 7.774,32 TL ödememe rağmen, bu tutarlar kredi kartımdan tahsil edilmiş ve ekstreme yansımış olmasına karşın Viennalife uygulamasında görünmemektedir. Bu durumu 12 Şubat tarihinde fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ekran görüntüsü göndermem istendi. Ancak bu sırada hem ödemelerim sistemde hâlâ görünmemekte hem de uygulamanın sık hata vermesi ve eksik bilgiler içermesi sebebiyle güven sorunu yaşamaktayım.
Yapmış olduğum ödemelerin acilen poliçeme işlenmesini ve sistemde doğru şekilde görünür hale getirilmesini, yaşanan bu aksaklığın incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda ödediğiniz tüm vadelerin poliçenize işlenmiş olduğu görünmektedir. Ödenen rakamları uygulamamız üzerinde görüntüleyebilirsiniz. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
