to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İkraz Ödemem Sistemde Görünmüyor, Haksız Faiz Uygulanıyor
24 Temmuz tarihinde Vienna Life hayat sigortası poliçem (no: 2724752) için 42.730 TL tutarında ikraz ödemesini Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödememe ait dekontu aynı gün e-posta yoluyla ilettim ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ödemem sistemde görünmüyor ve hâlâ borçlu olarak gösteriliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Bu gecikme nedeniyle borcumun üzerine haksız şekilde faiz işlenmeye devam ediyor ve yaşanan ciddiyetsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bir an önce düzeltilmesini ve bu süre zarfında işlenen faizlerin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; ödemelerinizin poliçenize yansıdığı görülmüştür. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Yardımcı oldular. Teşekkürler...
