Vienna Life’da Yanıltıcı Kesinti Bilgileri Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Vienna Life bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 5 yıl önce, sonrasında da ikinci kez dahil oldum. Tarafıma yapılan bilgilendirmelerde, bir yıl sonra ayrılmam durumunda %20 kesinti olacağı, dört yıldan sonra ise kesinti oranının %10’a düşeceği açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek sisteme giriş yaptım ve daha sonra ikinci bireysel emeklilik için de arandım; ona da aynı güvenle üye oldum.

Şu an itibarıyla bir sözleşmede yaklaşık 850 dolar, diğerinde ise yaklaşık 3 000 dolar birikimim oluştu. Ayrılmak için şirketi aradığımda bu kez bana %30 kesinti uygulanacağı söylendi ve bu durumu kabul etmek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 3 850 dolar birikimim üzerinden, bana bildirilen oranlara göre %20 kesinti yapılmasını beklerken, iade edileceği söylenen tutar yalnızca 1 100 dolar olarak ifade edildi. Bu durumda 3 850 doların %20’sinin 770 dolar etmesi gerektiğini, geriye kalan tutarın tarafıma ödenmesi gerektiğini söylediğimde ise, “burada farklı bir matematiksel hesap olduğu” şeklinde, mantıklı bir açıklama içermeyen bir cevap aldım.

Üyelik sürecinde telefonda verilen bilgilerle şu anda uygulanan kesinti oranları ve hesaplama yöntemi birbiriyle örtüşmemektedir. Bu nedenle, tarafıma sözlü olarak belirtilen şekilde, toplam birikimlerim üzerinden en fazla %20 kesinti yapılmasını ve kalan net tutarın eksiksiz ve açık şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti hesaplamalarında kullanılan yöntemle ilgili şeffaf ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, “matematiksel hesap” denilerek geçiştirilmemesini ve yanlış bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini istiyorum.