to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Sigortada Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Süreç Nedeniyle Mağduriyet
Başlık: Viennalife Sigortadan Şok Kesinti! 2300 USD Ödemeye Karşılık Sadece 547 USD Geri Ödeme!
Şikayet Metni:
Viennalife sigorta sistemine 23 ay boyunca her ay 100 USD olmak üzere toplam 2300 USD ödeme yaptım. Sistemden ayrılmak istediğimde tarafıma en fazla %30 kesinti olacağı bildirildi. Ancak çıkış işlemlerini başlattıktan sonra bir temsilci beni arayarak kesintinin %30 ile %50 arasında değişebileceğini söyledi.
Buna rağmen, %50 kesinti yapılmış olsa bile elime geçmesi gereken tutar 1150 USD olmalıydı. Fakat bugün hesabıma sadece 21.578 TL, yani güncel kurla 547,54 USD yatırıldı!
Bu durumda kesinti oranı yaklaşık %76’ya ulaşıyor! Bu nasıl bir sözleşme, nasıl bir uygulama anlayamıyorum. Müşteri bilgilendirmesi şeffaf değil, süreç son derece belirsiz.
Sistemden çıkarken bırakın yatırdığımın yarısını, çeyreğini bile alamadım. Bu durum hem etik dışı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu konuyla ilgili hem Viennalife'ın açıklama yapmasını, hem de yetkili kurumların (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu gibi) bu durumu incelemesini talep ediyorum.
Tüm vatandaşlarımızın benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu durumu kamuoyuna duyuruyorum. Bu süreçte gerekirse hukuki yollara da başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
