to read complaints and reviews, or file yours.Tazminat Başvurusunda Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Gecikme
Viennalife Sigorta’da babam adına düzenlenmiş bireysel hayat sigortası kapsamında, babamın vefatı nedeniyle 12.12.2025 tarihinde tazminat başvurusunda bulunduk. Şirketin talep ettiği tüm evrakları 12 Kasım 2025 tarihinde eksiksiz olarak ilettik; sonrasında ek olarak istenen adli tıp raporunu da yaklaşık bir ay önce kendilerine gönderdik.
Tüm bu evrakları zamanında tamamlamamıza rağmen o tarihten bu yana tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen dosyanın hangi aşamada olduğuna dair en temel bilgi bile paylaşılmadı. Süreç yönetiminin ve müşteri iletişiminin bu kadar zayıf olması, zaten zor bir dönemden geçen ailemizi daha da mağdur etmektedir.
Tazminat başvurumuzun güncel durumunun, dosyanın hangi aşamada olduğunun ve bundan sonraki sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgilendirmenin tarafımıza ivedilikle ve yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin devam etmesi ve tarafıma makul bir süre içinde net bir dönüş sağlanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
1 kere arayıp geri dönüş sağlanacağı belirtildi aradan 10 gün geçmesine rağmen bir daha arayan olmadı. Çözüm sağlanmadı.
Sayın Mustafa A***, Öncelikle yakınınızı kaybetmenizin üzüntüsünü paylaştığımızı belirtmek isteriz, başınız sağ olsun. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır ve tarafınıza süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
