to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemde Anlaşılmaz Kesintiler Ve Yetersiz Açıklamalar
Viennalife Emeklilik Hayat Sigortası rop 80 + 20 Ferdi Kazalı Hayat Sigortası yaptırdım 3 yıl oldu. Başlarda düzenli ödedim son aylarda bazı problemlerden dolayı pasif e düştü poliçe bende ayrılma talebinde bulunayım dedim. Hesapladığım zaman 4350 dolar civarı para ödemişim. %50 kesinti olacak yazıyor gönderdikleri ilk tanışma mektubunda ama yanında matematiksel hesap sonrası diye bir ekleme yapmışlar açıklama yok ne olduğuna yönelik. Ayrılmak istedim. Bana 1500 dolar para ödeme alacağım söylendi. Ödediğim 4350 dolar ama %50 kesinti ile 1500 dolar alacaksam demek ki benim yatırdığım paranın yaklaşık 1300 doları matematiksel hesap dedikleri yerde kesilmiş. Zaten 1500 dolarda erken çıktım diye kesiyor ben bu işi anlamadım. Mantık çerçevesinde açıklama da alamadım. Devlet e güvence yatırıyoruz dediler, dedim ben poliçemi iptal ettiğim için o güvenceyi zaten geri alacaksınız. Yok anlaşamadık. Açıklamalar da sabit gördüğüm kadarı ile diğer şikayetlerde. Hesaplamayı nasıl yaptığınızı daha ayrıntılı anlatsanız belki girmeyeceğiz bu işe ya da başka türlü yaklaşacağız. Poliçe şartlarında açıklama göremedim. Üstü kapalı şekilde yazılmış. Matematiksel hesabın ne olduğu ile alakalı bilgimiz olsa keşke.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. 3 yıl önce poliçe başlandığında arandığımı ulaşamadıklarını sonrasında hoşgeldin mektubunu posta ile ve mail yolu ile gönderdiklerini orada yazdığını belirtti. Üşenmedim mailimi kurcaladım gelen mail de de belirtilmemiş. Daha doğrusu açıklama yok. Matematiksel hesaplama deniyor ama ne olduğunu belirtmemişler. Telefon görüşmelerimde devlete ödenen güvence bedeli denildi. Onunda açıklaması net değil ne olduğu nasıl olduğu konusunda ayrıntılı bilgi alamadım. Poliçemi iptal ediyorsam devlete güvence olarak ödenen ücretide şirket geri alması gerekiyor ama onunda ne oranda ödendiği alındığı açıklanmamış. Benim poliçem için devlete güvence ödendi ise faturası olmalı. Ben bunu da göremiyorum Poliçelerimizi yaparken hiç bu kadar ayrıntılı açıklama olmadan kar edeceğimiz bir oluşum olarak bahsedildi fakat zararımızın hesaplamasını bile yapamadık.
Tarafıma gönderilen hoşgeldin mektubunda belirtildiği söylenen maddeler.
