to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesinti Şikayeti
Viennalife üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortası kapsamında 07.02.2025 tarihinde Trabzon’da müşteri temsilcileri B**** ve A**** ile görüşerek bir plana dahil edildim. Görüşme sırasında bana sistemi ve ayrılma şartlarını eksik anlattılar, özellikle cayma ve ayrılma durumunda uygulanacak kesintiler konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Şu anda bu plan için aylık 200 dolar ödeme yapıyorum. Sistemde yaklaşık 3.200 dolarlık bir tutardan bahsediliyor, ben ise ayrılmak istediğimde tarafıma sadece 700 dolar ödeneceği, yaklaşık 2.500 dolar gibi çok yüksek bir kesinti yapılacağı söylendi. Bu oran bana kesinlikle adil gelmiyor ve kendimi açıkça mağdur olduğumu hissediyorum, çünkü başta böyle bir kaybım olacağı net şekilde anlatılmadı.
Önce beni yönlendiren müşteri temsilcisini aradım, hatalı olduğunu bildiği için sorularıma net cevap veremedi. Ardından 0850 ile başlayan çağrı merkezini aradığımda, gerçekten de bu şekilde olduğunu, bana eksik bilgi verilmiş olabileceğini söylediler. Yani eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda bu mağduriyeti yaşıyorum.
Ödediğim paranın mümkünse tamamının iadesini, bu olmuyorsa da en azından makul ve adil bir kesinti yapılmasını talep ediyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme şartlarının şeffaf, anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, 12.02.2025 tarihinde poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi yapılmış ve ek olarak yine tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize 13.02.2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
