Viennalife Hayat Sigortasında Yüksek Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

⚠️ Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigortası hakkında Şikayetimdir

4 yıldır viennalife üzerinden iki ayrı hayat sigortası poliçesi kapsamında, her ay 50 USD prim ödemesi yapıyorum. Ancak şirketin poliçeyi yaparken taahhüt ettiği güven ve şeffaflık ilkesine tamamen aykırı bir durumla karşı karşıyayım.
Poliçeyi yaptırırken herhangi bir yüksek kesintiden bahsedilmediği halde, poliçemi iptal ettirmek istediğimde %80 oranında kesinti uygulanacağı bildirildi. Bugüne kadar ödediğim 2bin USD primin karşılığında sadece 256 USD gibi komik bir rakamın iade edilmesi kabul edilemez bir mağduriyettir.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen; taleplerime ilgisiz ve kayıtsız yaklaşıyorlar. Hatta konuyu hukuki yollara taşıyacağımı söylediğimde, “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” gibi umursamaz tavırlarla karşılaştım.
Vefat durumunda ödediğiniz primlerin tamamı geri veriliyor denildiğinde, “o zaman ölelim mi? ” soruma ise kayıtsız, duyarsız ve mekanik cevaplar verildi.

Bu süreçte, sigorta yaptıran kişinin yaşarken hiçbir hakkının olmayışı, ancak öldüğünde ailesine ödeme yapılacağı gibi bir anlayış kabul edilemez. 4 yıl boyunca yaptığım düzenli ödemelerin neredeyse tamamının iç edilmesi, açıkça tüketicinin zarara uğratılmasıdır.

❗ Bu tür uygulamaların hiçbir açıklaması olamaz.
Kimse bu firmanın mağdur ettiği kişilerden biri olmasın.
Gerekli mercilere başvurarak hem yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım, hem de bu mağduriyetin duyulması için kamuoyunu bilgilendirmeye devam edeceğim.