to read complaints and reviews, or file yours.Emeklilik Poliçesi İptalinde İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vtouch Vinelife Emeklilik poliçemi 7 aydır iptal ettirmek istiyorum, ancak ödediğim 1400 dolarlık tutar tarafıma iade edilmiyor. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana herhangi bir gerekçe de sunulmadı. Ayrıca, poliçeyle ilgili hiçbir belgeye ya da sözleşmeye imza atmadım.
Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda poliçenize online satın alma sürecine dahil olarak sahip olduğunuz görülmüştür. Poliçenin satış işlemi, telefon numaranıza gönderilen kişiye özel bağlantı linki, kullanıcı adınız ve şifreniz ile gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
